Veelgestelde vragen (FAQ)

Welke producten in jullie webshop zijn vegan?
No1ssue.com is 100% vegan. Dat is onze kernwaarde: 0% dierenleed.

Is deze webshop betrouwbaar?
Absoluut! Onze website werkt met goedbeveiligde software van Shopify en met 100% veilige, betrouwbare betalingsmethoden zoals PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shopify Payments (iDeal / Bankcontact / Visa / Maestro / MasterCard). 

We zijn transparant over wie we zijn, op diverse plaatsen op onze website vind je onze bedrijfsgegevens terug, je weet dus precies bij wie je shopt. Voor ons heel logisch.

Wanneer kan ik mijn nieuwe favorieten verwachten?
We hebben gemiddeld 1-3 werkdagen nodig om je bestelling gereed te maken, daarna heeft de vervoerder nog 1-2 werkdagen (Homerr 3-5 dagen) nodig om je pakket te bezorgen.

We bieden je pakket zo snel mogelijk aan bij de vervoerder waarbij we altijd onze uiterste best doen om zo veel mogelijk bestellingen nog dezelfde dag (maandag t/m zaterdag) proberen te verwerken.

Bestel je zowel bedrukte als onbedrukte artikelen? We verzenden de hele bestelling in één keer, zo verzenden we zo duurzaam mogelijk.

Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden?
Nadat je bestelling is aangekomen bij de vervoerder ontvang je per mail een track & trace code zodat je kunt checken wanneer je vervoerder je pakket aflevert.

Met welke vervoerders verzenden jullie?
Je pakket wordt standaard geleverd door DHL (NL) of DPD (NL/BE/DE) op je huisadres.

Wil je je pakket liever op een pick-up point in Nederland afhalen? Geef dit dan aan in het opmerkingenveld in de winkelwagen.Vermeld hier:
1) welke vervoerder je wenst (PostNL, DHL, DPD of Homerr)
2) het adres van het pick-up point / de parcelshop van je keuze.

Meer informatie over duurzaam verzenden lees je in deze blog.

Tot hoe laat kan ik een bestelling plaatsen? 
Onze webshop is 24/7 geopend, je kunt je bestelling dus altijd plaatsen.

In welke landen wordt geleverd?
Op dit moment verzenden wij naar Nederland, België en Duitsland. We werken er aan om binnenkort in meer landen te kunnen leveren.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending is gratis voor alle orders vanaf € 50,-.
Voor orders tot € 50,-: Welke van de aangeboden vervoerders of verzendmethode je ook kiest de bijdrage in de verzendkosten bedragen slechts € 4,95 voor NL en € 6,95 voor BE en DE.

Mijn bestelling is incompleet of beschadigd, wat nu?
Mocht een bestelling niet compleet geleverd kunnen worden dan nemen we vooraf contact met je op. Heb je geen bericht ontvangen of is je bestelling beschadigd neem dan contact op met onze klantenservice. Dit doe je door je ordernummer en een foto van de beschadiging te mailen naar shop@no1ssue.com.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Geplaatste bestellingen worden automatisch verwerkt in onze systemen en kunnen derhalve helaas niet geannuleerd worden.

Wat zijn de retourvoorwaarden voor bedrukte kleding?
Als onderdeel van ons anti-verspillingsbeleid geldt voor onze bedrukte kleding geen retouroptie. Je items worden door ons vers geprint na bestelling. We adviseren je om zeker even de size chart te checken voordat je de bestelling plaatst en deze voor het beste resultaat te vergelijken met een soortgelijk kledingstuk dat je graag draagt.

Waar kan ik de size chart vinden?
De size chart vind je als laatste productfoto bij het product van je keuze.

Hoe kan ik onbedrukte producten retourneren?
Voor het retourneren van onbedrukte kleding en accessoires vind je hier alle informatie.

Hoe zie ik of ik betaald heb en mijn bestelling geplaatst is?
Zodra je betaling afgerond is, ontvang je per mail een orderbevestiging.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee hoor, het aanmaken van een account is een keuze, je kunt dus gewoon bestellen zonder account.

Hebben jullie ook cadeaubonnen?
Je kunt op onze website cadeaubonnen van No.1ssue kopen en inleveren. Hier vind je alle cadeaubonnen, als het bedrag van je keuze er niet bijstaat, combineer dan eenvoudig meerdere bedragen. Na betaling ontvang je de cadeaubon direct in je mailbox. Onze cadeaubonnen zijn onbeperkt geldig.

Heb je, na het lezen van de veelgestelde vragen, het antwoord op jouw vraag nog niet (volledig) gevonden?
Neem dan contact met ons op, we zijn je heel graag van dienst! Neem je contact op over een bestelling? Vermeld dan altijd even je ordernummer alsjeblieft, dan kunnen wij je nog sneller van dienst zijn. Hieronder vind je onze contactgegevens:

Contact
shop@no1ssue.com
+31 (0) 6 283 760 63

Whatsapp + mail:
24/7, je ontvangt binnen 1 werkdag (ma t/m vrij) reactie

Telefonisch:
maandag t/m vrijdag 11.00 - 16.00 uur

Let's connect! 🖤
logo instagram zwart  logo facebook zwart